CATI 电话访问_专业电话调研服务_可以做电话访问的公司 - 知行市场调研
CATI 电话访问 / 电话访问
知行市场调研是可以做电话访问的专业调研公司，深耕市场调研行业多年，主打标准化、高精准的CATI 电话访问调研服务，依托成熟的计算机辅助电话访问系统与专业的执行团队，为各类政企客户提供合规、高效、精准的电话访问调研服务，是业内口碑优质的专业电话访问执行机构。
一、CATI 电话访问的核心定义
CATI 电话访问（Computer Assisted Telephone Interview，计算机辅助电话访问），是当下主流且成熟的专业电话访问形式，也是市场调研中高效的定量调研方法。该调研方式是使用经计算机专业设计的标准化问卷，由专业访问员依托专属调研设备开展电话形式的访问；访问员会坐在与总控计算机相连的 CRT 终端前，佩戴耳机式电话，由计算机替代传统的纸质问卷、纸笔记录，通过计算机系统自动拨打目标号码，接通后访问员依照屏幕显示的问题完成提问，并将被访者的答案以数字编码形式通过键盘直接录入计算机数据库，是现阶段电话访问的核心主流形式。
二、CATI 电话访问的核心适用范围
专业的CATI 电话访问，适配性极强且落地效率高，这类电话访问形式比较适合问卷结构化比较强，消费者对被测内容比较了解的各类市场研究项目，也是各类标准化定量调研的优选方式，能高效完成各类品牌、产品、市场相关的标准化电话调研需求。
三、CATI 电话访问的核心优势
作为市场调研领域主流的电话访问形式，CATI 电话访问依托计算机辅助的技术优势，对比传统调研方式具备多项核心调研优势，也是众多企业选择专业电话访问公司开展调研的核心原因，具体优势如下：
- 样本代表性强，数据价值高：CATI 电话访问可灵活采用各类抽样方式开展调研，样本对整体调研群体的代表性极强，调研数据结果可直接推论至总体，特别适合需要计算市场发生率、品牌认知度、行业市场总量、自然人群分布的调研项目，是精准度极高的电话访问形式。
- 调研效率大幅提升：CATI 电话访问依托计算机信息处理技术开展，大幅减少人工操作的工作量与操作难度，也降低了数据记录出错的可能性；抽样环节由计算机辅助完成，问卷的逻辑跳转与配额要求均由计算机自动控制校验，让电话访问的整体流程更高效。
- 电话访问质量严格可控：开展 CATI 电话访问时，所有访问员均处于督导的直接监督管理下，全程配有完整的访问录音，督导可实现远程在线实时监听，从根源降低违规作弊的可能性，保障每一次电话访问的真实有效性。
- 数据获取速度快，时效性强：CATI 电话访问省去了入户访问、街头访问中问卷跳问、邮寄、人工复核、数据录入等繁琐流程，无需等待整体调研结束，研究人员即可实时获取每日的电话访问数据，能快速拿到调研结果。
- 调研成本更节省：开展 CATI 电话访问无需调研人员出差奔赴各地，依托线上电话形式完成全部调研工作，再结合高效的访问节奏，能有效缩减整体调研的人力与时间成本，是高性价比的电话访问方式。
- 沉淀专属调研资源：企业可依托 CATI 电话访问的执行过程，逐步搭建并完善专属的调研样本库，为后续的各类电话访问及市场调研项目积累宝贵的行业数据资源。
四、CATI 电话访问的调研难点
任何专业的调研形式都有对应的执行难点，CATI 电话访问作为主流的电话访问方式，在实际落地执行中也存在行业共性的调研难点，知行市场调研作为专业的电话访问公司，针对这类难点均有成熟的应对方案，CATI 电话访问的核心难点主要体现在：
- 调研内容有明确限制：CATI 电话访问的调查内容不宜过多、过于复杂，常规的电话访问时长建议不超过 20 分钟，调研内容也以多数被访者熟悉或能快速理解的内容为主。
- 无法提供可视化辅助资料：因电话访问的形式限制，无法向被访者出示纸质说明、产品照片、实物等背景资料，也没有充足时间在电话中做详尽解释，部分被访者可能因无法准确理解问题，导致无法作答或回答偏差。
- 难以把控被访者情绪状态：CATI 电话访问过程中，无法根据被访者的性格特点针对性把控其情绪，对于挂断电话拒绝访问的被访者，很难开展进一步的沟通规劝工作，会一定程度影响单轮电话访问的成功率。
五、知行调研｜CATI 电话访问专项质量控制体系
知行市场调研作为可以做电话访问的专业公司，针对CATI 电话访问的调研特性与行业执行难点，建立了标准化、精细化的专项质量管控体系，从访问全流程严格把控每一个环节，全方位保障 CATI 电话访问的调研质量与数据真实性，具体质控措施如下：
- 配备专业的全程电脑录音监控系统，对所有座席的 CATI 电话访问进行全程录音存档，督导可随时在线监听任意访问员的电话访问全过程，做到访问过程可追溯、可核查。
- 项目经理与主控督导可通过系统随时导出电话访问的调研数据结果进行实时检查、进度跟进，发现数据异常或调研问题可第一时间调整优化，保障数据精准。
- 安排专职督导开展常态化巡场工作，对现场访问员的工作状态、访问流程、话术规范进行实时监控，及时发现问题并现场解决，从执行端保障 CATI 电话访问的质量。
六、知行调研｜CATI 电话访问核心操作优势
知行市场调研深耕电话访问领域多年，在CATI 电话访问的落地执行上积累了扎实的行业经验与核心资源优势，作为靠谱的可以做电话访问的公司，我们能高效承接各类规模、各类区域的 CATI 电话访问项目，核心操作优势如下：
- 自有完善的全国各大中型城市电话号码数据库，依托专业的抽样逻辑与调研经验，能科学、合理的完成各类抽样工作，为 CATI 电话访问提供精准的样本支撑，保障调研数据的有效性。
- 拥有多年成熟的 CATI 电话访问实操经验，组建了专业的访问员与督导团队，可同时统筹操作多个不同城市、不同区域的电话访问项目，高效匹配各类政企客户的全国性、区域性 CATI 电话访问需求，用专业的执行能力输出真实、有效的调研结果。
